1. Herroepingsrecht (consumenten)
- Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
- Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
- Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt verzonden.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Stuur producten compleet terug, bij voorkeur in originele verpakking met alle toebehoren en handleidingen.
- Je mag het product uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Verdergaand gebruik kan waardevermindering opleveren.
- Zorg voor een stevige verzenddoos en beschermend materiaal. Bewaar het verzendbewijs.
3. Uitzonderingen
- Maatwerk of gepersonaliseerde producten.
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Diensten die met jouw instemming binnen de bedenktijd zijn uitgevoerd.
4. Kosten van retour
- De kosten voor het terugzenden zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.
- Ongeleverde of geweigerde pakketten kunnen herverzendkosten met zich meebrengen.
5. Terugbetaling
- Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je anders kiest.
- Eventuele waardevermindering wordt verrekend als het product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.
6. Retourprocedure
- Meld je retour aan via info@infraredlamp.nl met bestelnummer, artikel en reden van retour.
- Verpak het artikel stevig. Voeg het ordernummer toe in of op de doos.
- Stuur naar het retouradres hieronder en bewaar het verzendbewijs.
- Je ontvangt een bevestiging zodra de retour is verwerkt.
7. Retouradres en contact
Infraredlamp.nlt.a.v. Retouren
de Mossel 15 F
1723HZ Noord-Scharwoude
Nederland
E-mail: info@infraredlamp.nl · Tel: 0649138008
KvK 81102690 · Vestigingsnummer 000047423757
8. Ruilen
Ruilen kan door het artikel te retourneren volgens deze voorwaarden en een nieuwe bestelling te plaatsen.
9. Beschadiging en garantie
- Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel, meld dit binnen 48 uur met foto’s via info@infraredlamp.nl.
- Garantieafhandeling verloopt volgens onze garantievoorwaarden.
10. Zakelijke retouren
Retourneren voor zakelijke klanten is alleen mogelijk na schriftelijke afspraak. Herroepingsrecht is niet van toepassing.
11. Veelgestelde vragen
Kan ik zonder doos retourneren?
Dat kan, maar je bent verantwoordelijk voor transportschade. Gebruik altijd een stevige doos.
Hoe snel staat het geld terug?
Binnen 14 dagen na ontbinding en na ontvangst van je retour of bewijs van verzending.